Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026. Disciplina l'uso del sito, l'acquisto dei prodotti e i servizi fisici e di consulenza.
1. Definizioni e Oggetto
Il presente sito web marcelloraffaeli.com è di proprietà esclusiva di Marcello Raffaeli, con sede legale e operativa in Piano San Rocco, 28 B / 29 – 71042 Cerignola (FG), Partita IVA 02243940711, Codice Fiscale RFFMCL74B16C514M. I presenti Termini e Condizioni disciplinano:
- La vendita online di prodotti per la cura, il benessere e il mantenimento post-trapianto dei capelli.
- La prenotazione e la fruizione di servizi di estetica, solarium, barberia e parrucchiera erogati fisicamente presso i saloni di Cerignola.
- I servizi informativi, logistici e di consulenza preliminare legati ai trapianti di capelli erogati attraverso il marchio esclusivo Marcello Raffaeli® Transplants in partnership con la prestigiosa clinica partner situata in Albania.
2. Acquisto Prodotti Online
Tutti i prezzi dei prodotti presenti nello shop online sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA applicabile secondo le aliquote di legge italiane. Marcello Raffaeli si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul sito al momento della conferma dell'ordine.
L'acquisto si considera perfezionato e vincolante solo a seguito della ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata all'indirizzo e-mail fornito dall'utente.
3. Prenotazioni Salone e Solarium
I servizi fisici erogati presso i saloni (i servizi di hairstyling maschile e femminile erogati nei saloni Marcello Raffaeli, i trattamenti estetici e il solarium) possono essere prenotati online o telefonicamente. La prenotazione online non costituisce prelievo di denaro immediato se non diversamente specificato. Il Cliente è tenuto a presentarsi con puntualità all'orario stabilito. Eventuali disdette devono essere comunicate con almeno 24 ore di anticipo contattando il numero +39 379 240 7930.
4. Rapporto e Limitazione di Responsabilità - Marcello Raffaeli® Transplants
Si informa il Cliente in modo chiaro e trasparente che Marcello Raffaeli svolge un'attività di collaborazione, informazione, logistica e consulenza estetica preliminare per i servizi di trapianto offerti con il marchio Marcello Raffaeli® Transplants, eseguiti presso la prestigiosa clinica partner d'eccellenza operante in Albania. Marcello Raffaeli non eroga alcuna prestazione medica, chirurgica o sanitaria sul territorio italiano o all'estero.
Esclusione di Responsabilità Sanitaria
Qualsiasi trattamento medico-chirurgico (incluso il trapianto di capelli FUE o DHI) viene eseguito interamente e sotto la responsabilità esclusiva dei medici chirurghi abilitati della nostra clinica partner d'eccellenza operante in Albania, nel rispetto delle leggi e delle autorizzazioni sanitarie del paese ospitante. Marcello Raffaeli non risponde di eventuali controversie cliniche, esiti insoddisfacenti, complicazioni mediche o danni derivanti dall'intervento chirurgico stesso, per i quali il Cliente contratta direttamente con la struttura medica albanese che esegue l'intervento.
5. Garanzie Legali di Conformità
Tutti i prodotti fisici acquistati sul nostro shop online sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128-135-septies del Codice del Consumo. La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del bene, purché denunciati dal consumatore entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di prodotto non conforme, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese a suo carico.
6. Legge Applicabile, Risoluzione ODR e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati esclusivamente dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei contratti stipulati online con utenti Consumatori, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, Marcello Raffaeli informa il Cliente consumatore dell'esistenza della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online, raggiungibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
